Políticas de Garantia

JÓIAS

A Garantia Contratual tem um prazo total de 01 (um) ano a partir da data de compra, período este que engloba, somadas, a garantia legal e contratual. Excluem-se das Garantias: avarias decorrentes de utilização indevida da joia, queda, impactos ou acidentes de qualquer natureza, incluindo contato com agentes químicos que possam causar danos. Joias eletroformada (oca), se amassada, não estará coberta pela garantia. Assim como danos relacionados a gemas.
A joia estará sujeita à análise da área de Pós Vendas da Bergerson para aprovação do conserto em garantia.

Joias que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante aprovação prévia do orçamento pelo cliente.

É imprescindível a apresentação do certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo
A Bergerson se resguarda o direito de alterar a Garantia a qualquer tempo, sem prévia comunicação ao cliente;

O Certificado de Garantia Bergerson atesta a autenticidade dos melhores materiais preciosos utilizados na confecção de sua joia e é enviado junto com o ítem comprado. O Certificado de Garantia Bergerson assegura:
Reparos quando o serviço se fizer necessário devido a vício de fabricação, pelo prazo de até 1 ano. Na impossibilidade técnica de efetuar reparos no item adquirido, haverá a troca por outro item semelhante ou de igual valor;
Inspeção e limpeza
Ajuste de aro em anéis, em até 3 (três) números, como cortesia pelo período de 90 dias a partir da data da compra, desde que a peça possibilite tecnicamente este tipo de serviço, que deverá ser analisado pelo pós venda da Bergerson. Ajustes acima de 3 (três) números poderão ter custo.
GRATUITAMENTE, por dois anos após a compra, uma troca de aro de alianças em até 3 (três) números, desde que a peça possibilite tecnicamente este tipo de serviço. A troca de aro gratuita é limitada a apenas uma vez.
Joias Bergerson fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante aprovação prévia de orçamento pelo cliente.

Excluem-se da garantia:
Perdas e avarias decorrentes de manuseio inadequado do produto ou danos causados por quedas, impactos de qualquer natureza e contato com produtos químicos;

Importante
Haverá perda da garantia caso sua peça tenha sido consertada ou modificada em estabelecimento comercial diferente da Bergerson. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução de peso. Para avaliação da garantia a peça deverá ser encaminhada para o Pós Venda da garantia, será fornecido um crédito no valor atualizado da joia, para a compra de qualquer outro produto em nossa loja.
Para saber mais sobre cuidados com suas joias clique aqui.

Formas de pagamento:Meios_Pagamento