Políticas de Troca de Devoluções

POLÍTICA DE TROCA

Para as compras feitas através do site www.bergerson.com.br o prazo de troca é de 30 dias a partir da data de entrega do seu pedido.
Para concluir a sua troca é necessário entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento ao cliente no telefone 0800 643 8999, ou enviar um e-mail para atendimento@bergerson.com. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h30 às 11:30h e das 13h30 às 17h30 (exceto feriados).
A troca só será realizada dentro do prazo acima estabelecido e as despesas de frete serão pagas pela Bergerson.

POLÍTICA de DEVOLUÇÃO

Caso você prefira essa opção, o prazo legal é de 7 dias após a data da sua compra, uma única vez. O item devolvido deverá chegar a nossa Assistência Técnica, onde será feito um processo de análise que pode levar até 5 dias úteis após o recebimento. A liberação do estorno do pagamento será feita somente após a conclusão do trabalho de nossa auditoria técnica. O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser devidamente creditado na conta do cliente, de acordo com o prazo fornecido pela administradora.
Para consultar nossa política de garantia clique aqui
O frete será pago pela Bergerson

As condições para a troca/devolução são:
- A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso.
- A peça deve estar acompanhada da Nota Fiscal e certificado de garantia.
- No caso dos relógios, é obrigatório que eles permaneçam com o selo IPI, que fica localizado na parte de trás do relógio.
- A troca se fará por outra peça de mesmo valor, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.
- A partir da confirmação do recebimento e análise do item será feita a liberação do novo produto.

IMPORTANTE

- Em qualquer tempo não é permitida a troca de joias que tenham sido alvo de reformas e modificações.
- Não é permitida a troca de alianças
- Caso a assistência técnica da Bergerson entenda que o produto devolvido não compreende os critérios pontuados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Bergerson reenviará o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
- As trocas e devoluções de compras feitas pela loja on-line não poderão ser feitas nas lojas físicas.

Formas de pagamento:Meios_Pagamento